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マクドナルド「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言規制」と全国店舗通達にクルー困惑 「チキンタツタ美味しい!」は発言可 ★2

Comments(2)|2013.01.09.Wed.18:11
このエントリーをはてなブックマークに追加 チキンタツタ

1: どすけべ学園高等部φ ★[] 2013/01/09(水) 13:19:32.72 ID:???0
日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。その内容はソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。

昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのかということが書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。
そんな「ソーシャルメディアの利用に関するルール」には次のように書かれている。

1、社会、倫理に反する投稿や発言は行ってはいけません。
 NG:車椅子って邪魔じゃない?
 NG:今日来たお客さん、超キモかった!

2、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。ソーシャルメディア上での発言には、 関係者でない方のプライバシー関することも含めて、充分に注意してください。
 NG:今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た!!

これら上記の投稿は過去にも事例のあるものである。某ホテルで芸能人が来たとツイートしたら炎上したという例、そして倫理に反する投稿を行ったらこれまた特定され炎上してしまったという例が過去にいくつもある。こういう通達は組織として行われて当然である。
しかし問題はこのあとのケースである。

4、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。
 あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの個人的な意見だと明確にしましょう。

 NG:店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるのでお答え致しかねます。
 OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

>>2へつづく
http://getnews.jp/archives/282776
マック 言論統制
マクドナルド 言論統制



9: どすけべ学園高等部φ ★[] 2013/01/09(水) 13:20:53.90 ID:???0
(>>1のつづき)

要するにクルーは「頑張ってます」「美味しいです」しか回答してはならず広報的な回答はNGとされている。

さて、今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」の通達は、ちょうど60秒キャンペーンが行われているタイミング。クルーはどう思っているのだろうか? 実際に聞いて見たところ「現場の大変さがわかっていない」「クレームが多い」「離脱客を逃したくないだけでしょ」と多くのクルーが愚痴っている。また同様の愚痴が『Twitter』や『2ちゃんねる』にも投稿されており、クルーは不満爆発なようである。それに加えて今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」が通達されたらストレスも倍増である。

マクドナルドは過去にクォーターパウンダー・チーズ発売の際にサクラ行列を使い大ごとになった事がある。徹夜行列の先頭の数百名は派遣のアルバイトを雇っており行列を演出していたのだ。こういったバズマーケティングはOKとしながらもクルーには漏らすなと一方的に通達するのは如何なものだろうか。

今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる(元はPDF)。

「業務に関する情報を外部に漏えいした場合は、処分の対象になりえることを認識しましょう」という項目もあり、既にこのことを知っているマネージャーは「ネットの書き込みが多いのが原因」「マックは保守的になっている」とコメント。情報漏洩だけでなく、愚痴や社内批判も禁止のようだ。

過去には『Yahoo!オークション』にマクドナルドの制服が売られており話題となったが、その後はバイトの制服にバーコード管理をするようになった。しかし今回の通達は、マクドナルド本社が『Twitter』や『2ちゃんねる』でのバッシングを恐れているという見方もある。
60秒キャンペーンの発表を機に日々マクドナルドの件に対してツイートや書き込みが繰り返されており、クルーが不満をぶちまける前に予防線を張ったのだろう。しかしそんなクルーは既に不満爆発寸前。今回このようにタレコミを頂けたわけだ。

現場のことをなにも分かっていない本社人はもう少しクルーや客の立場になって企画を考えると良いだろう。ルールを作るのは簡単でも守るのは難しいよね。



2: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:20:07.91 ID:Ljd+VXjC0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!




13: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:21:15.15 ID:GKptouaT0
>2
吹いた





16: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:21:22.56 ID:haIVvEcN0
OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
NG:チキンクリスプ美味しい!一番安いバーガーです!



19: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:21:40.32 ID:JxM3HnJw0
マクドナルドの経営が焦げ臭い



7: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:20:46.95 ID:pNKL5bh70
むしろこういう文章が漏れていることが問題




49: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:25:07.83 ID:PyRTXf8w0
>>7
言論統制のことをバラすな!とは指導されてないんじゃね?

つかマクドクルーに非常識なことを言うな、という指導自体は問題ないけど、同時にこうした指導があったことを喋っても問題ないような気がするし




20: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:21:45.43 ID:7BYuuag30
ステマはOKということか



32: 忍法帖【Lv=32,xxxPT】(1+0:5) [] 2013/01/09(水) 13:23:16.03 ID:iDLVIjHnO
マクドナルド広報のステマが、より判りやすくなりました。



80: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:28:14.67 ID:+2sFz8Hl0
ステマ推奨www
本社が聞いたら何て言うかね?



38: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:24:04.48 ID:JA+Bk57d0
マクドナルドは車椅子を邪魔だと思っているとφ(..)メモメモ



75: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:27:09.20 ID:kXhs7sNz0
例文に本音が出たのか



45: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:24:49.59 ID:tST1O3EZ0
もうレンジャー訓練みたいだな



57: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:25:53.97 ID:LPxrPSQi0
さくら仕込んで行列つくる会社はやる事が違うなw



61: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:26:18.74 ID:8fHUROS20
内容はそれなりだが出した時期が悪い
もっと前からあるべきものだと思うし
60秒で評判悪い時に出すとは・・・




95: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:29:39.80 ID:yaaBvAoh0
>>61皆様からの発言を真摯に受け止めて今後もよりよいサービスにつとめていく所存です。
なお、経営に関しましたのご意見に関してましては誠に勝手ながらお答えすることはできません。
よろしくご理解いただきたいと思います




41: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:24:21.50 ID:t/U5PnTqP
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです(棒



40: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:24:17.46 ID:Au5Scmsx0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!食ったことないけど!



82: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:28:24.70 ID:K4Y6qbIS0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーカ



64: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:26:28.07 ID:tr4FzGFq0
チキンタツタ美味しい!って書けば何でも許されそうな雰囲気だなw



278: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:50:06.63 ID:iKHqovi70
チキンタツタ美味しい!社長はバーカーです!



238: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:46:37.46 ID:4jQEsPHd0
チキンクリスプ美味しい!



236: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:46:27.46 ID:ubCx1lFq0
チキンフィレサンド美味しい!



111: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:31:27.12 ID:11sz0zGh0
「チキンタツタ美味しい!」が何かの隠語になる日も近い



71: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:26:52.18 ID:XwxWc3500
今日来たお客さん、チキンタツタ見たいな顔してた!



62: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:26:19.99 ID:zcowluqM0
チキンタツタより、グラコロと月見のが好きです!
ってのはタツタsageになるからNGかな?



84: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:28:47.79 ID:rpZcvh1D0
これは誰にも気づかれないようにチキンタツタを宣伝する作戦だな



54: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:25:35.25 ID:A6prShFQ0
※チキンタツタは今は販売してません



106: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:31:04.25 ID:k6G5+l8/0
これからの時代
上層部がネットの特性を理解していないとやばいね・・・




124: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:33:23.70 ID:yaaBvAoh0
>>106
勉強不足な点も多々あろうと思いますが、お客様からの声に真摯に耳を傾け、
新しいメディアの特性にも対応してまいりたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。




115: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:32:12.19 ID:KWN4+PPd0
1~3は他の店もしっかりやるべき
わかってない馬鹿も多いから




126: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:33:35.96 ID:nFpAqxlH0
>>115
やってない企業が存在するとしたらバカすぎるw 





171: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:40:09.95 ID:KWN4+PPd0
>>126
だけど定期的に出てくるからなぁ
教育されててあれなら逆に感心するw




109: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:31:16.50 ID:IcP0ePEK0
バイトにんな守秘義務めいたこと強要できんのかね



135: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:34:59.01 ID:lxawFigy0
迷走してんなあ



165: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:39:44.56 ID:H09OhfN60
学生ばかりの程度の低いバイトを雇ってる時点で統制は無理だね
こういう言語統制は水に油を入れる行為



166: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:39:51.14 ID:UZ0e1XM/0
どんどんブラック企業のパワハラみたいな状態になっていくね



179: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:41:24.93 ID:fCAZ+
バイトにこんなこといっても逆効果だと思うが・・・



262: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:49:06.12 ID:CpOE7hvT0
この通達自体はふつーだろ



219: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:44:56.43 ID:cpN/7NKq0
60秒で叩かれたのが相当悔しかったらしいなwwwwwwwwwwwww



222: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:45:00.50 ID:OcS4Shhy0
社長が無能でバカだと社員いやクルーは大変だね
同情するわ



240: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:46:55.03 ID:3eL+gbdG0
メニューで叩かれ
60秒キャンペーンで叩かれ

原田さん涙目w




266: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:49:23.13 ID:BYmCyHsw0
>>240
炎上してる所に大量の燃料をぶちまけて「なんで燃え広がるんだ!?」って言ってるようなものだからな
見てる側はとても楽しいwww




284: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:50:45.09 ID:SOmmSzI70
こんなことで押さえ込めるとでも思ってるのか間抜けめ。



285: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:50:51.06 ID:Dp4MnXlm0
ここまできたら炎上商法じゃねえか?って思えてくるな



347: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:57:29.34 ID:WQJKgnb1P
これ、なんで批判されてるの?




360: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:58:48.01 ID:rwu1uvQo0
>>347
個人の意見はおkはいいんだけど、
その例がステマだからでしょ。




368: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 14:00:17.67 ID:LSJK6cj70
・マックについての正直な感想を言うと、悪口が相当出そうだという事実
・ネットリテラシーを理解出来ないバカを安く雇うから不用意な発言をネットに垂れ流して炎上する
・箝口令出すのは気持ちは分かるが、出した事が即漏れてこうして晒される点で下策



317: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:54:08.58 ID:sMr5dCLEP
NG:店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるのでお答え致しかねます。
 OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!


対比としてヨクワカラン




363: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:59:18.64 ID:hag8fHfY0
>>317
こいつに突っ込んでも無駄だなと思わせろって事だ




281: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:50:32.61 ID:2Ervwt9RP
正しい対応

Q:店の対応について聞きたいんだけど

A:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

Q:手順が変更されたって聞いたんだけど、どうなの?

A:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

Q:60秒キャンペーンってぶっちゃけ失敗だよね?

A:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!




348: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:57:49.71 ID:asAagH5I0
>>281
メンション飛ばすとそれだけ答えるbotみたいだなw




346: 名無しさん@13周年[] 2013/01/09(水) 13:57:29.42 ID:IjsriQ8P0
このスレ見た後にチキンタツタ注文しにくくなるんですがw
笑ってしまいそう




358: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 13:58:31.20 ID:2Ervwt9RP
>>346
Q:ご注文はお決まりでしょうか?

A:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!




374: 名無しさん@13周年[sage] 2013/01/09(水) 14:01:00.85 ID:KkGwY9Id0
チキンタツタ買ってくるわww



元スレ

http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1357705172/
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コメント
  1. 名無しのグルメ:2013/01/10(Thu) 18:55:50 ID:-
  2. チキンタツタ美味しい!


  3. 名無しのグルメ:2013/01/14(Mon) 01:49:35 ID:-
  4. >278wwwww
    社長テレビで見た限りではいい人そうだったけどね


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