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マクドナルド、PC開くと追い出され、狭くて硬い椅子…効率優先が招いた客離れと質低下

Comments(7)|2014.02.05.Wed.19:02
このエントリーをはてなブックマークに追加 ダブルチーズバーガー マクドナルド

1: 16文キック(WiMAX)[] 2014/02/05(水) 11:23:07.68 ID:y3xhTn090 BE:285530898-PLT(12000) ポイント特典
マクドナルド、PC開くと追い出され、狭くて硬い椅子…効率優先が招いた客離れと質低下

 また、ブロガーのイケダハヤト氏は同25日、「パソコンを開いただけで店舗から追い出された」という体験談を紹介しつつ、
「マクドナルド失墜の原因は行き過ぎた『効率主義』にある」と主張。「マックの固い椅子も、めちゃくちゃ狭い席も、悪名高い60秒提供サービスも、撤去されたメニューも、すべて短期的な収益の拡大にフォーカスして、デザインされた結果なのでしょう。
確かに回転率は上がるでしょうけれど、顧客体験の質まで下がってしまっては、本末転倒です」とまとめた。

 昨年12月11日には不評を買っていた「メニュー表撤去」を解除するなど、新社長のもと、すでに試行錯誤を始めているように見えるマクドナルド。今年、顧客を取り戻し業績を回復できるかどうかは、メニューのテコ入れだけではなく、「生まれ変わり」を印象づけるほどの大きな改革を行うことができるかに、かかっているといえよう。
http://biz-journal.jp/2014/01/post_4018_2.html



19: バズソーキック(兵庫県)[sage] 2014/02/05(水) 11:30:21.82 ID:aEV2DtqC0
全員テイクオフさせて座席片付けて店舗狭くしろよ
回転速くなるぞ




146: ダイビングエルボードロップ(京都府)[sage] 2014/02/05(水) 12:27:22.54 ID:TuxdBOlP0
>>19





28: ニーリフト(西日本)[] 2014/02/05(水) 11:34:24.32 ID:kQN9JKMIO
>>19
客全員飛ばすのかw





179: 急所攻撃(禿)[sage] 2014/02/05(水) 12:51:15.49 ID:uHWA6eEK0
>>19
離陸させれば土地いらんからな




http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1391566987/



5: ドラゴンスリーパー(兵庫県)[sage] 2014/02/05(水) 11:25:35.60 ID:/ycj9vAf0
え?PCだめなの?



10: シューティングスタープレス(大阪府)[] 2014/02/05(水) 11:27:08.10 ID:BfVk/cik0
ACコンセントあるマクドナルドあったぞ



13: 急所攻撃(東京都)[sage] 2014/02/05(水) 11:28:13.44 ID:DN0DFqS/P
店舗によるだろ
大学の近くの店舗だと
本やノートやPC開いてない奴のほうが少ないぞ



12: 毒霧(新潟県)[] 2014/02/05(水) 11:28:06.82 ID:VcbyvuBl0
PCを開いたり閉じたりしたらどうなるだろう



20: ニーリフト(埼玉県)[] 2014/02/05(水) 11:30:37.87 ID:HbOiX5E70
アキバのとかみんな充電のために行ってるね
ほとんどの客が100円ドリンクだけど



54: キチンシンク(神奈川県)[sage] 2014/02/05(水) 11:41:23.46 ID:FaT9auuo0
充電以外の目的でマックに行く理由が見つからん



75: ミドルキック(やわらか銀行)[] 2014/02/05(水) 11:49:28.14 ID:lGJhNRsL0
PCの話はマジなのか?
yahooが銭をとってwifiを使えるサービスやってたじゃん



30: ミッドナイトエクスプレス(WiMAX)[] 2014/02/05(水) 11:34:30.48 ID:GrDOgkYd0
椅子は座りにくいよな
10分も座ると疲れる



42: 稲妻レッグラリアット(大阪府)[] 2014/02/05(水) 11:38:58.21 ID:23xTKTlO0
たしかにマックの椅子はひどいな
行く気をなくすレベルで




90: ダイビングエルボードロップ(埼玉県)[] 2014/02/05(水) 11:52:25.73 ID:gnbDnhou0
椅子は昔からひどかったと思うが



91: 膝靭帯固め(東京都)[sage] 2014/02/05(水) 11:53:43.02 ID:WIrybctA0
椅子無くして立ち食いにすりゃあいいべ



16: オリンピック予選スラム(大阪府)[sage] 2014/02/05(水) 11:29:08.82 ID:G9zuVL1L0
マクドナルドってそもそも居心地の良い空間提供するような商売かねえ




37: ミドルキック(岩手県)[] 2014/02/05(水) 11:37:12.90 ID:YS3/cBKf0
>>16
そう思うだろ?

でも、昔はマックで誕生会がステータスだった時期もあるんだぜ

今、お前がそう思ってるって事は完全にブランドイメージ戦略の失敗ってことだ





319: エルボードロップ(東日本)[sage] 2014/02/05(水) 16:58:13.39 ID:LeeiGdqTO
>>37
そんな訳ねーだろWWW
誕生会って、昔はケーキとか売ってたん?
椅子も机もショボいし、そんな誕生日会って罰ゲームかよWWW
まだファミレスのがケーキとかあるから誕生日会っぽくなるやん





323: 垂直落下式DDT(チベット自治区)[sage] 2014/02/05(水) 17:06:06.00 ID:FGHCljQ80
>>319
今もあるかは知らんが
パーティーバスってのがあって
そこでお誕生会ってのはあった
マルシンハンバーグがごちそうだった時代
お父さんたちのステータスはスカイラインに乗ること





47: フォーク攻撃(大阪府)[] 2014/02/05(水) 11:39:53.84 ID:0hZCgrZI0
>>37
オレもマックの誕生日会行った事ある。
なんかショボイバースデーケーキとか、マクドグッズ出て来た。
マックで誕生日=こいつんち金持ち~ってイメージあったなあ。




6: トペ スイシーダ(やわらか銀行)[sage] 2014/02/05(水) 11:25:36.83 ID:aA8hw24fP
ミスタードーナッツ行けよ
315円のコーヒー飲み放題で好きなだけパソコンで作業できるぞ



24: トペ スイシーダ(やわらか銀行)[sage] 2014/02/05(水) 11:31:34.48 ID:aA8hw24fP
てか、冗談じゃなくミスタードーナッツのコーヒー、カフェオレ飲み放題315円の方が圧倒的にお得だと思うのだが
電源あったかどうかは知らんが、PCで仕事してる奴はいた バッテリーかもしれんが




32: フロントネックロック(関東・甲信越)[] 2014/02/05(水) 11:34:59.94 ID:fypVjCdDO
>>24
それ店舗限定な
少なくともうちの側のミスドではやってない




73: 雪崩式ブレーンバスター(東日本)[] 2014/02/05(水) 11:48:38.03 ID:/PCwO3Km0
タバコ休憩すらできない店はオッサンには不要




340: 魔神風車固め(埼玉県)[] 2014/02/05(水) 17:33:44.08 ID:WQtZWmmv0
>>73
全面禁煙のマック増えたよな




36: ヒップアタック(四国地方)[] 2014/02/05(水) 11:37:10.85 ID:a+xfYcJv0
時代はスタバ
スタバでMacBook開いてドヤ顔でプレゼン内容を纏めるのが通



89: 男色ドライバー(東京都)[sage] 2014/02/05(水) 11:51:56.78 ID:LkEO8rGo0
追い出されたらドヤ顔できないじゃん



78: クロイツラス(愛知県)[sage] 2014/02/05(水) 11:49:37.21 ID:DUFdxG3u0
Windowsだったからじゃないの?Macなら許される。マックだけに




260: スターダストプレス(長屋)[sage] 2014/02/05(水) 14:11:27.18 ID:imv7IlSo0
>>78
窓際の席じゃなかったんじゃないか?Windowsだけに




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コメント
  1. 八重歯チルノ:2014/02/05(Wed) 19:52:46 ID:G5wnJCTQ
  2. テイクオフワロタww


  3. 名無しのグルメ:2014/02/05(Wed) 21:00:48 ID:-
  4. ミスタードーナツは男性が長居しづらいのが残念だけど
    コーヒー美味しいしお変わり自由だし急かされないし便利


  5. 名無しのグルメ:2014/02/05(Wed) 22:19:41 ID:-
  6. 効率優先ってギャグで言ってるのか?
    メニュー隠して客があらかじめオーダーも決められない状態で、レジでもたつかせるのが効率優先のつもりだったのか?
    この様子じゃマクドナルドの迷走はまだまだ続きそうだね


  7. 名無しのグルメ:2014/02/06(Thu) 08:26:53 ID:-
  8. 椅子取っ払ってカウンターだけにしたったらええねん
    ハンバーガーショップやのうてハンバーガースタンドな


  9. 名無しのグルメ:2014/02/06(Thu) 16:44:37 ID:-
  10. この前久しぶりにいって、本見ながらセット食べてたら、まだ食べ始めて5分でジュース飲み終わってない段階で片付けられそうになった。

    で断ったらウダウダと他のお客様が~とか言われたから一生行かない決心がついた。


  11. 名無しのグルメ:2014/02/07(Fri) 22:44:20 ID:-
  12. >319
    今は知らんが、10年前は特注品で
    マックでバースデーケーキってあったんだぞ?


  13. 名無しのグルメ:2014/02/17(Mon) 13:59:10 ID:-
  14. ※4
    昔は割とあったと思うんだけどな。ハンバーガースタンド。
    京都の寺町に行った帰りに食ってた覚えがある。


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