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マクドナルドのメニュー表撤去→レジ前でメニューボード見上げる客急増「余計に時間かかる」結果に

Comments(0)|2012.10.09.Tue.16:02
このエントリーをはてなブックマークに追加 マクドナルド ビックマックセット

1: コラット(埼玉県)[] 2012/10/07(日) 18:57:32.06 ID:V4bfUNs4P BE:4653255896-PLT(12000) ポイント特典
全国のマクドナルドで今月1日から、レジカウンターのメニュー表が撤去された。
日本マクドナルド広報は「レジにたどり着くまでにメニューを決めてもらい、待つストレスを軽減したい」とあくまで利用者に配慮した取り組みと説明。

 レジ周りの混雑が解消されたのか検証するべく、本紙が最初に訪れた東京・新宿区内の店舗では、確かにメニューがなくなっていた。
「ボードに載っていない商品が知りたい」と店員に伝えると、下敷きサイズの縮小メニューを棚下から取り出して見せてくれた。

 同社広報は「A4サイズのメニューはボードが見えづらい方のためです。ボードはスペースの関係で主力や季節商品しか掲載できないが、カウンターまでの通路で全商品を掲示するよう指導している」という。

 だが、1階にレジしかない間取りの店舗では通路スペースでのメニュー掲示は難しい。
新体制に対応できていない店も多く、結局レジ前でメニューボードを見上げて考え込む客の姿が目立った。

 豊島区内の店の利用客は「(ボードに載っている)バーガーが少なくて、これしか(商品が)ないのか店員に尋ねた。こんなやりとりを客一人ひとりとしていたら、余計に時間がかかるのでは」と首をひねる。

 新宿区内の別の店舗では縮小サイズのメニュー表を常時カウンターに出していた。
「客が多いし、あまりに(メニューがないか)聞かれるんで」と混乱を避けるための措置だという。

 ヘビーユーザーの男性からは「カウンター前からメニューをなくすのはサービスじゃない。並んでいる間にも選べるようにするのがサービス」と辛口意見もあった。
カウンターのメニューを撤去する前に、もう少し客の意見を聞いたほうがよかったかも?
http://www.tokyo-sports.co.jp/nonsec/45953/



2: 白(神奈川県)[] 2012/10/07(日) 18:58:04.72 ID:kXPvLMPs0
想定の範囲内



4: デボンレックス(WiMAX)[sage] 2012/10/07(日) 19:00:19.12 ID:4I1+6aZdP
入り口とか壁にメニューないのか???



38: アンデスネコ(東京都)[] 2012/10/07(日) 19:12:40.50 ID:HYUTndZ40
「客が来た!メニューを隠せ!!」



13: ラ・パーマ(新疆ウイグル自治区)[sage] 2012/10/07(日) 19:04:16.23 ID:Oalw9+JS0
素直に「情弱を利益率の高いセットに誘導したい」って言えよ
取り繕いやがって



15: マーブルキャット(大阪府)[] 2012/10/07(日) 19:04:36.91 ID:pv6BnT+Z0
セット以外選びにくくして客単価を上げるためだけの措置だからな
回転率上げるとか苦し過ぎるだろ
だったらメニュー取っ払うんじゃなく1の通り並んでる間に選びやすいようにって考えになるのが普通




17: ボルネオヤマネコ(神奈川県)[] 2012/10/07(日) 19:05:51.04 ID:3dJruYPd0
>>13,15
あっそれか
ならこれでもいいんだな
ジュースとかタダみたいなもんだからな




24: ボルネオウンピョウ(大阪府)[] 2012/10/07(日) 19:07:14.58 ID:jHWOni3u0
メニュー云々より
マックポーク復活させろよ



33: ターキッシュバン(兵庫県)[] 2012/10/07(日) 19:11:01.11 ID:QWx5gu2r0
めちゃくちゃ悩んだわ
せめてメニューボードももう少し分かりやすくしてほしい
メニュー表をレジ前に沢山置いて回収する店が好きだな



44: チーター(兵庫県)[] 2012/10/07(日) 19:14:58.29 ID:NSLoKKw50
繁華街だと入口即レジになってて席は全部上階って店舗あるじゃん。
あのタイプだとレジまでにメニュー見せるのって構造的に絶対無理じゃね?



41: ぬこ(家)[sage] 2012/10/07(日) 19:14:51.27 ID:SPLLKhCr0
セット買わせたいってはっきり言えよ



46: ターキッシュバン(兵庫県)[] 2012/10/07(日) 19:15:31.86 ID:QWx5gu2r0
ずーっとボード見てたらメニュー表出してきた
客が自分だけだったからかな



53: デボンレックス(千葉県)[sage] 2012/10/07(日) 19:18:00.57 ID:GflvnGr30
つまりレジで悩むオフすれば元に戻ると。



18: シャルトリュー(滋賀県)[sage] 2012/10/07(日) 19:05:57.47 ID:Oh32tdgz0
みんなでメニュー見上げるオフ




27: スナドリネコ(家)[] 2012/10/07(日) 19:08:52.84 ID:O2E3KkBh0
>>18
昔の2ちゃんだったら絶対やってたな




70: 茶トラ(静岡県)[] 2012/10/07(日) 19:22:55.33 ID:J4kEU4Zt0
ドライブスルーのメニューも見難いんだよなぁ

あれは客に何を期待してんだよ



77: ベンガルヤマネコ(滋賀県)[sage] 2012/10/07(日) 19:24:44.83 ID:X054pBcR0
どんな感じかと思いつつ近所のマクドナルド行ったらカウンターにメニュー置いて注文受けてたww



94: メインクーン(家)[] 2012/10/07(日) 19:35:05.33 ID:3Tw2oLyJ0
これは日本人の視力を鍛えるマクナルの優しさ



95: ジャングルキャット(禿)[sage] 2012/10/07(日) 19:35:38.09 ID:jtiIYo9o0
回転寿司みたいに商品をコンベアで席に流したらいいんだよ。




406: ぬこ(禿)[] 2012/10/08(月) 00:22:13.32 ID:0jKM1ryhi
>>95
セットしか回って来ない…




96: マレーヤマネコ(三重県)[] 2012/10/07(日) 19:37:29.04 ID:B9Uaifr80
100円マックだけ自販機にすればいい。



99: オリエンタル(東京都)[シコローさん] 2012/10/07(日) 19:38:07.49 ID:WVCcO+U20 BE:3428885568-2BP(6)
メニューを50円で売ればよい。

店員「メニュー50円となります」




106: メインクーン(家)[] 2012/10/07(日) 19:40:52.56 ID:3Tw2oLyJ0
>>99
ワロタw




102: アメリカンボブテイル(茸)[sage] 2012/10/07(日) 19:39:36.04 ID:1SwkJoEl0

マクドナルド メニュー表




108: オシキャット(東京都)[] 2012/10/07(日) 19:42:23.78 ID:V1gPqeCM0
>>102
ワロタ 素晴らしいメニューだ





115: オリエンタル(家)[] 2012/10/07(日) 19:45:10.80 ID:h+MurV8T0
>>102
人生楽しそうだな





166: バーミーズ(やわらか銀行)[sage] 2012/10/07(日) 20:13:41.52 ID:NR2/sbNK0
>>102
マックで水をもらえることを初めて知った





730: アメリカンボブテイル(長野県)[] 2012/10/08(月) 15:07:46.61 ID:XEe07y0a0
>>102
なるほどシェイクはS二つ頼むほうがお得なのか
良いこと聞いた





114: ジャガー(北海道)[sage] 2012/10/07(日) 19:45:09.60 ID:yI+X5v9a0
>>102
釈迦釈迦チキンのペッパーの種類もちゃんと書いてよ。
注文時にどっちにするか聞かれるんだから。
別にどっちでも良いんだけど答えなきゃ駄目だし。
まあ、「辛い方」「辛くない方」で通じるんだけど




121: ぬこ(東京都)[sage] 2012/10/07(日) 19:46:28.79 ID:YkTCCXMY0
>>114
今後は仏陀セットとかそっち系に行くのか



127: 黒トラ(庭)[] 2012/10/07(日) 19:49:00.96 ID:p6OcIt7m0
>>121
ワロタ



元スレ
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1349603852/

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